Tại sao phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp ?
Trước khi đi khám phá bí quyết xây dựng văn hóa doanh nghiệp đạt hiệu quả tốt, liệu bạn đã biết tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp chưa? Tại sao phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp?
1. Dễ dàng hòa nhập khi văn hóa doanh nghiệp thân thiện với nhân viên.
Một doanh nghiệp khi muốn xây dựng văn hóa doanh nghiệp vững mạnh sẽ luôn đặt các giá trị cốt lõi ở trung tâm trong tất cả các khía cạnh của cơ cấu tổ chức. Nhân viên sẽ yêu thích công việc của mình hơn khi nhu cầu và giá trị của họ phù hợp với những gì công ty đang hướng tới. Điều này cũng góp phần cải thiện khả năng tương tác của nhân viên với cấp trên và các đồng nghiệp khác trong quá trình làm việc.
2. Nâng cao năng suất làm việc và chất lượng cuộc sống nơi văn phòng.
Luôn có một mối liên hệ chặt chẽ giữa chất lượng cuộc sống nơi công sở của nhân viên với năng suất làm việc của họ. Chất lượng cuộc sống ở đây được hiểu là sức khỏe tinh thần và thể chất, cũng như sự hài lòng của họ với doanh nghiệp. Một văn hóa công ty lành mạnh có thể giúp nhân viên đạt được hiệu quả cao với cả hai yếu tố trên.
3. Văn hoá doanh nghiệp tốt sẽ làm nhân viên sẵn sàng cống hiến lâu dài cho công ty
Các khoản lương thưởng có thể là mục đích của việc đi làm, nhưng thứ luôn tạo động lực đẩy nhân viên tiến lên chính là cảm hứng. Họ muốn trở thành một phần quan trọng của công ty, và những đóng góp của họ có ảnh hưởng tích cực tới sự phát triển chung của doanh nghiệp. Một trong những lợi thế lớn nhất của văn hóa công ty lành mạnh là nó có khả năng truyền cảm hứng cho các nhân viên.
4. Văn hoá doanh nghiệp ảnh hưởng đến dịch vụ khách hàng
Văn hoá doanh nghiệp tích cực và lành mạnh sẽ nâng cao hạnh phúc cho nhân viên. Từ đó họ sẽ đóng góp và làm việc năng suất, sáng tạo hơn. Điều này phản chiếu trực tiếp lên cách mà họ ứng xử với khách hàng. Nếu nhân viên luôn cảm thấy hạnh phúc và hài lòng khi làm việc, họ cũng sẽ lan toả luồng cảm xúc đó tới khách hàng. Họ có thể giới thiệu sản phẩm hay tư vấn cho khách hàng nhiệt tình và tràn đầy năng lượng như cách họ được đối xử trong văn hoá công ty.
Bí quyết xây dựng văn hóa doanh nghiệp hiệu quả – Chi tiết các bước
Bước 1: Đánh giá văn hóa hiện tại của doanh nghiệp bạn
Cần phải tìm hiểu xem doanh nghiệp của bạn đang tồn tại những vấn đề tiêu cực nào ảnh hướng tới năng suất làm việc cũng như tinh thần của nhân viên. Cần phân loại và tìm ra biện pháp khắc phục những yếu điểm đó.
Một số vấn đề tiêu cực như: Các thói quen xấu của cả quản lý và nhân viên, mọi người hạn chế tiếng thảo luận về các ý tưởng trong cuộc họp, ít tham gia đóng góp ý kiến xây dựng công ty, giao tiếp nội bộ kém,…
Bước 2: Xác định những gì bạn mong muốn về văn hóa doanh nghiệp của mình
Khi bắt đầu xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp, hãy nghĩ thật kỹ về những điều bạn muốn tạo nên, bắt đầu từ chính những thế mạnh và đặc điểm riêng của công ty bạn. Bạn muốn doanh nghiệp của bạn có không khí vui vẻ hay nghiêm túc, thân thiện với khách hàng như nào hay sự sôi nổi đóng góp ý kiến của nhân viên trong các cuộc họp. Cần xác định rõ những yếu tố bạn muốn có để xây dựng kế hoạch cho nó
Bước 3: Xác định các yếu tố làm nên văn hóa doanh nghiệp
Nền tảng giá trị cốt lõi của văn hóa doanh nghiệp là những thứ thực sự được coi trọng ở doanh nghiệp bạn. Một số câu hỏi sau sẽ giúp bạn xác định được giá trị cốt lõi của doanh nghiệp mình:
- Sứ mệnh, tầm nhìn và mục tiêu dài hạn của công ty bạn là gì?
- Bạn muốn công ty mình được mọi người biết đến là một công ty như thế nào?
- Mục tiêu kinh doanh của công ty có phù hợp với giá trị cá nhân của tập thể nhân viên hay không?
- Mục tiêu văn hóa mà công ty bạn hướng đến là gì? (Ví dụ: tinh thần làm việc nhóm được nâng cao, thành công của nhân viên được công nhận, sự giao tiếp nội bộ tốt,…)
Bước 4: Lên kế hoạch xây dựng văn hóa doanh nghiệp của công ty bạn theo hình mẫu bạn mong muốn
Khi bạn đã xác định được một văn hoá doanh nghiệp lý tưởng cho công ty của mình. Và cũng đã có sự tìm hiểu kĩ càng về những mặt tích cực và tiêu cực đang tồn tại trong doanh nghiệp mình, đây là lúc xây dựng kế hoạch để biến doanh nghiệp của bạn thành hình mẫu bạn mong muốn. Kế hoạch này thường được đánh giá theo 4 tiêu chí: phong cách làm việc, ra quyết định, giao tiếp, đối xử.
Kế hoạch hành động của doanh nghiệp sẽ bao gồm các mục tiêu, hoạt động, thời gian, điểm mốc và trách nhiệm cụ thể.
- Vấn đề gì cần được ưu tiên? Vấn đề nào có thể để sau?
- Đâu là vấn đề mà chúng ta cần tập trung nỗ lực để giải quyết hoặc cải thiện?
- Cần những nguồn lực gì cho việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp ? (ví dụ: phòng nghỉ ngơi giờ trưa cho nhân viên,…)
- Ai là người chịu trách nhiệm về những công việc cụ thể?
Thời hạn hoàn thành?
Bước 5: Bắt tay vào triển khai kế hoạch xây dựng văn hóa doanh nghiệp
- Thành lập một đơn vị phụ trách văn hóa doanh nghiệp:
Ban lãnh đạo doanh nghiệp cần trực tiếp chỉ đạo và theo dõi quá trình triển khai xây dựng văn hóa trong công ty của mình. Ban phụ trách có thể bao gồm đại diện cấp quản lý của từng phòng ban và một số trợ lý. Đôi khi, doanh nghiệp có thể trao lại phần lớn quyền hạn cho bộ phận Nhân sự và Truyền thông nội bộ. - Công bố và truyền đạt văn hóa doanh nghiệp tới toàn bộ nhân viên:
Sau khi ban hành quy định, quy chế chung, hãy tổ chức các buổi trò chuyện giữa lãnh đạo và tập thể nhân viên về giá trị văn hóa công ty kêu gọi hành động từ họ. Đừng quên đặt mình vào vị trí của nhân viên để nhận biết các trở ngại thay đổi và giải quyết chúng. - Ổn định và phát triển văn hóa:
Việc phát triển văn hóa cũng cần được duy trì lâu dài, nếu không muốn nói đây là quá trình cần sự bồi đắp bền bỉ.
Bước 6: Đo lường hiệu quả của triển khai xây dựng văn hóa doanh nghiệp
Tương tự như doanh số bán hàng hay sự yêu thích của khách hàng với sản phẩm, văn hóa doanh nghiệp nên được đánh giá cẩn thận bởi những nhà quản lý. Việc thường xuyên đo lường yếu tố này sẽ giúp bạn kịp thời giải quyết những vấn đề tồn đọng và xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh hơn cho công ty.
- Khảo sát: Phương pháp phổ biến nhất là thực hiện khảo sát hàng năm, tạo cơ hội để nhân viên phản hồi về các giá trị của công ty, đánh giá sự phù hợp với hoạt động hàng ngày và với giá trị của nhân viên.
- Đo lường bằng các chỉ số: Trong thời đại data-driven như hiện nay, mọi thước đo, thậm chí là về hiệu quả văn hóa doanh nghiệp, đều có thể được diễn đạt dưới dạng thông tin và con số.
Dưới đây, là 3 chỉ số KPI quan trọng nhất để định hướng, cải thiện và phát triển văn hóa công ty thành công và hiệu quả:
+ Chỉ số Employee Turnover Rate (ETR) – Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc.
+ Employee Net Promoter Scores (eNPS) – Chỉ số đo lường sự gắn kết của nhân viên.
+ Employee Satisfaction Index (ESI) – Chỉ số hài lòng của nhân viên.
Khi một chủ doanh nghiệp bắt đầu xây dựng lên công ty của họ, có lẽ điều cuối cùng họ suy nghĩ chính là tạo dựng văn hóa bên trong doanh nghiệp mình. Văn hóa doanh nghiệp của công ty có lớn mạnh hay thân thiện hay không phụ thuộc vào bộ máy điều hành và cách chèo lái của ban lãnh đạo, bên cạnh đó là sự sẵn sàng cống hiến xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh của tập thể nhân viên.
Cốt lõi của văn hoá doanh nghiệp là tinh thần doanh nghiệp và quan điểm giá trị của doanh nghiệp. Do đó có thể nói văn hóa như là linh hồn của doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp phản ánh giá trị, tầm nhìn mà ban lãnh đạo muốn hướng tới.
Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tốt hay không sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới năng suất làm việc của nhân viên trong công ty.
Theo dõi website Ontraining – Trường Đào Tạo Doanh Nhân hoặc Fanpage để biết thêm về cách xây dựng văn hóa doanh nghiệp và nhiều nội dung hữu ích khác.
